Kontakt Customer Care

Den netrics Customer Care erreichen Sie während den Servicezeiten unter:

E-Mail:  customercare@netrics.ch
Hotline:  +41 58 531 32 32

Nach dem Versand einer E-Mail an den Customer Care erhalten Sie automatisch eine Ticket-Nummer. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme halten Sie bitte die entsprechende Ticket-Nummer bereit.

Servicezeiten

Montag – Freitag: 07:00 Uhr – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Notfall-Erreichbarkeit

Für Unterstützung in Notfällen ausserhalb der Servicezeiten wählen Sie bitte die reguläre Hotline Nummer. Sie werden automatisch mit unserem Pikettdienst verbunden. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern, bleiben Sie deshalb am Apparat.

Die Beanspruchung des Pikettdienstes ist zusatzkostenpflichtig. Die Aufstellung der anfallenden Kosten finden Sie hier.  Für Kunden mit dem Zusatz-Dienst Priority Pass ist die Nutzung des Pikettdienstes kostenlos.

Statusmeldungen

Neben den Status Meldungen auf dieser Seite können Sie sich via Twitter ober aktuelle Wartungen oder Störungen informieren. Abonnieren Sie hier den netrics Twitterfeed.