August 19, 2020
Sicherheit beim Remote Workplace
Sie haben Fragen zur Nutzung von netrics Services? Gerne hilft Ihnen unser Customer Care Team jederzeit weiter. Aktuelle Status-Meldungen zu netrics Services finden Sie auf dieser Seite.
Kontakt Customer Care
Den netrics Customer Care erreichen Sie während den Servicezeiten unter:
E-Mail: customercare@netrics.ch
Hotline: +41 58 531 32 32
Nach dem Versand einer E-Mail an den Customer Care erhalten Sie automatisch eine Ticket-Nummer. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme halten Sie bitte die entsprechende Ticket-Nummer bereit.
Servicezeiten
Montag – Freitag: 07:00 Uhr – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen
Notfall-Erreichbarkeit
Für Unterstützung in Notfällen ausserhalb der Servicezeiten wählen Sie bitte die reguläre Hotline Nummer. Sie werden automatisch mit unserem Pikettdienst verbunden. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern, bleiben Sie deshalb am Apparat.
Die Beanspruchung des Pikettdienstes ist zusatzkostenpflichtig. Die Aufstellung der anfallenden Kosten finden Sie hier. Für Kunden mit dem Zusatz-Dienst Priority Pass ist die Nutzung des Pikettdienstes kostenlos.
Statusmeldungen
Neben den Status Meldungen auf dieser Seite können Sie sich via Twitter über aktuelle Wartungen oder Störungen informieren. Abonnieren Sie hier den netrics Twitterfeed.
Sie haben Fragen zum Support-Prozess von netrics oder möchten einen Zugang zum netrics Ticket-System eröffnen lassen? Wir beraten Sie gerne zu allen Anliegen rund um das Thema Support.
Abonnieren Sie den netrics Newsletter und erhalten Sie Ideen und konkrete Lösungen für die Herausforderungen von heute und morgen
netrics ist Trusted Advisor und Partner, wenn Kunden ihr Geschäft auf die digitale Zukunft nicht nur vorbereiten, sondern diese auch zuverlässig, sicher und nachhaltig realisieren wollen.
Telefon: +41 58 531 31 31
Telefax: +41 58 531 31 32
Email: info@netrics.ch
Hauptsitz Biel
Tennisweg 6
2504 Biel, Schweiz
Copyright © netrics AG - Alle Rechte vorbehalten. | Impressum | Datenschutz | AGBs | SLAs