Den Netrics Customer Care Basel erreichen Sie unter:

E-Mail
support@tineo.ch
(E-Mail wird nur Mo–Fr 7.00–18.00 bedient)

Hotline: +41 844 84 41 50

Nach dem Versand einer E-Mail an den Customer Care erhalten Sie automatisch eine Ticket-Nummer. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme halten Sie bitte die entsprechende Ticket-Nummer bereit.

Fixing Level

Basic B5
Mo–Fr (5 Tage)
7.00–18.00

Extended E6
Mo–Sa (6 Tage)
7.00–18.00

Full F7
Mo–So (7 Tage)
0.00–24.00

Informationen zu der aktuellen Situation im Umgang mit COVID-19

Support Level Premium
(Silber/Gold/Platin)

Fixing Level
Extended E6 und Full F7

Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern, bleiben Sie deshalb am Apparat.

Achtung: Die Beanspruchung des Pikettdienstes ist für Kunden mit Support Level Standard zusatzkostenpflichtig. 

Es liegen keine grösseren Störungen vor.