ICT Supporter (80 - 100%)

Wer wir sind

Die netrics AG ist führender Managed Service Provider und Cloud Pionier in der Schweiz mit Standorten in Biel und Zürich. Als zertifiziertes Unternehmen entwickelt netrics innovative Cloud Servicemodelle für nationale und internationale Unternehmen in stark regulierten Branchen wie Finance, Health Care, Government und E-Commerce und betreibt diese in eigenen Schweizer Rechenzentren.

 

sicher modern arbeiten. Dieser Anspruch wird durch unsere Mitarbeitenden für unsere Kunden zur Realität: Wir schaffen die technologische Basis für mehr Mobilität, Produktivität und Sicherheit im Alltag. Unterstützt durch die netrics DNA setzt sich jeder Einzelne mit viel Engagement und Begeisterung für das Team ein, um gemeinsam zu gewinnen. Von diesen Menschen brauchen wir mehr, denn wir wachsen schnell und machen unsere Kunden zum Fan.

 

Für die Verstärkung unseres Teams, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein motiviertes Teammitglied in der Funktion als 

 

ICT Supporter (80 - 100%)

Deine Aufgaben

  • Verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Umsetzung von Anfragen von unseren Kunden (Incident / Change Management sowie Requests)
  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Aufträgen & Fragen unserer Kunden
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen für die Problemlösung
  • Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen im 1st und 2nd Level Bereich (Windows Betriebssystemen, Windows Server, RDS, Citrix und VMware)
  • Verantwortlich für eine kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation
  • Erstellen und Pflege der Ticket-Dokumentation

Dein Profil

  • Abgeschlossene Informatikausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Ausbildung
  • Gute Kenntnisse in typischen IT Standardprodukten wie MS Windows (Client & Server), MS Office, Exchange, Active Directory, Hardware, Netzwerk Technologien, Citrix, VMware und RDS
  • Freude an deiner Arbeit und hohe Eigenmotivation, unsere Kunden zum Fan zu machen
  • Analytische, selbstständige sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse

Dein Vorteil

  • Berufsleben und Alltag im Einklang: Wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle und einen modernen Arbeitsplatz mit Charakter.
  • Bei uns bekommst du mehr als das gesetzliche Minimum: Wir bieten dir eine Natel-Pauschale, einen Rabatt auf deine Let´s Go Sports-Mitgliedschaft eine Krankentagegeldversicherung, deren Beitragszahlung wir zu 100 % für dich übernehmen.
  • Feelgood: Neben den üblichen Gratis-Snacks und -Getränken, findest du bei uns ein tolles Mittagspausenangebot.
  • Unser Geschenk an dich: Neben Geburtstagsgeschenken und Extra-Urlaub an Dienstjubiläen gibt es auch zusätzlichen Vaterschaftsurlaub, wenn du Nachwuchs bekommst.
  • Dein Weg zu uns: Ganz gleich ob mit der Bahn oder mit dem Auto – wir subventionieren Deinen Parkplatz oder deine Zonenkarte.
  • Wir entwickeln uns weiter - du auch: Egal ob Du berufsbegleitend studieren oder ein Sabbatical willst, wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir haben dein Interesse geweckt und du möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen

uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen steht dir Mahela gerne telefonisch unter 058 531 31 79 oder

via E-Mail mahela.rudolph@netrics.ch zur Verfügung.

Mahela Rudolph
HR Managerin

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