Denkst du ‹out-of-the-box›?

Senior ICT Supporter (m/w/d) 80%-100%

Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich IT Customer Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Identifizierung, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen deiner Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung des Betriebs ihrer Infrastruktur begleiten und unterstützen? Steht die Customer Experience im Zentrum deines Wirkens? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

So wird dein Job

 

  • Zusammen mit dem Team bist du für die Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen unserer Kunden verantwortlich.
  • Die gemeldeten Störungen analysierst, dokumentierst und löst du bzw. steuerst die Übergabe an Fachexperten.
  • Der enge Austausch mit den Kunden über den Status von Incidents, Aufträgen und Problemen bereitet dir Freude und du adressierst Kundenbedürfnisse schnell und stufengerecht.

 

 

  • Du bist verantwortlich für die Priorisierung der Kundenanfragen und stellst eine rasche Elevation resp. Eskalation sicher.
  • Du pflegst zusammen mit dem Team die Wissens-Datenbank und bist für den Wissenstransfer im Team mitverantwortlich.

Willst du deinen Horizont erweitern?

Das solltest du mitbringen

 

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung.
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Care Umfeld.
  • Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, Hardware, Netzwerk Technologien, Citrix, VMware und RDS.

 

Was deinen Traumjob ausmacht

 

  • Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld.

  • Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen.

  • Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten.

 

 

  • Eine proaktive, kollaborative und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Du kannst gut kommunizieren, arbeitest gerne in einem Team und agierst auch in stressigen Situationen dienstleistungsorientiert.
  • Fliessendes Deutsch und gutes Englisch.

 

 

 

 

 

 

  • Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

  • Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.

  • Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz.

Wir freuen uns auf dich!

Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du Teil unseres Teams werden?

Dann sende uns noch heute deinen Lebenslauf an hr@netrics.ch zu.

Christian Abt
Senior Talent Acquisition Manager
+41 58 531 31 40

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