ISO-Zertifizierung
Swiss Quality Hosting
Rechenzentrum
Hardware/Software
Backbone
Backup/Support

Backup und Support
Sämtliche Kundendaten werden mittels Backup-Robotern an einem geografisch getrennten Ort täglich gesichert.
Backup und Wiederherstellung von Daten

Backup-Schema
Montag (inkremental)
Dienstag (inkremental)
Mittwoch (inkremental)
Donnerstag (full Backup)
Freitag (inkremental)
Samstag (inkremental)
Sonntag (inkremental)
Aufbewahrung täglicher Pool
1 Woche
Aufbewahrung Wochenpool
1 Monat
Daten Recovery
ca. 2 Stunden (während Bürozeiten)
Disaster Recovery
  (bei nicht redundanten Plattformen)
max. 72 Stunden

Support

Support Hotline während Bürozeiten
helpdesk@netrics.ch

Tel. 0900 980 900
(ab der 6. Minute CHF 2.50/Min. ab Festnetz)
Priority Pass (CHF 500.00/Monat)
24/365 Support
Ticketing-System
auf Anfrage
Zugriffsstatistik
LiveStats 8.0, DeepMetrix
(Logfiles werden täglich eingelesen)
Auslastungsstatistik
auf Anfrage