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netrics gehört zu den ersten zertifizierten Hosting-Anbietern mit Gütesiegel


Der Branchenverband simsa (swiss interactive media and software association) verleihte am 4. Oktober 2005 erstmals das Qualitätslabel «Swiss Quality Hosting» an insgesamt sechs Schweizer Hosting Provider. Dieses unabhängige Gütesiegel zeichnet in der Schweiz tätige Hosting Provider aus, welche die Gewähr für eine professionelle Dienstleistungsqualität sowie die Einhaltung von hohen technischen, rechtlichen und geschäftsethischen Standards bieten.

Ein sicheres, qualitativ hoch stehendes Hosting von Internetauftritten und Webangeboten ist auch für kleine und mittlere Unternehmen zunehmend eine wesentliche Voraussetzung für den Geschäftserfolg. Einzelne Branchen haben überdies besondere, oft auch gesetzlich begründete Ansprüche an den Datenschutz. Gleichzeitig sind auch immer mehr Heimanwender mit einer eigenen Webseite im Internet präsent. Damit sie sich auf eine hohe Datensicherheit und Dienstleistungsqualität verlassen können, spielt die Wahl des Hosting Providers eine entscheidende Rolle. Mit dem Gütesiegel «Swiss Quality Hosting» erhalten Unternehmer eine Entscheidungsgrundlage für die Wahl eines verlässlichen Hostingpartners.

Transparenz und hohe Dienstleistungsqualität
Das Gütesiegel «Swiss Quality Hosting» kann erlangen, wer die definierten Standards bezüglich der Transparenz des Hostingangebots einhält. So müssen zertifizierte Anbieter die Preise detailliert angeben sowie Aufschlags- und Rabattkonditionen separat ausweisen. Voraussetzung ist zudem die Publikation der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ausführliche Beschreibungen der unterschiedlichen Dienstleistungsstufen (Service Level), die jederzeit über die Website des Anbieters zugänglich sein müssen.

Hohe Anforderungen stellt «Swiss Quality Hosting» an die Infrastruktur der Anbieter, über die der Kunde transparent informiert werden muss. Vorgeschrieben werden dabei Angaben über die eingesetzte Hard- und Software. Auf Verlangen des Kunden müssen Hosting Provider zudem die technische Dokumentation abgeben. Gleichzeitig müssen Sicherheitsinfrastrukturen wie Klimaanlage, Feuerschutzeinrichtungen mit Früherkennung und automatischer Löschvorrichtung sowie eine unterbruchsfreie Stromversorgung mit Notstromaggregat gewährleistet sein. Notwendig sind zudem redundante Datenleitungen, die von mindestens zwei Carriern betrieben werden, und eine Zutrittskontrolle mit Besucheridentifikation. Weitere Qualitätsanforderungen beziehen sich auf regelmässige Backups, wobei die Kundendaten mindestens alle 24 Stunden auf einem separaten Datenträger gespeichert werden müssen, und die Wiederherstellung der Daten, die nicht länger als 48 Stunden dauern darf. Geregelt werden überdies die Supportleistungen sowie die Verfügbarmachung von statistischen Daten zu Zugriff und Auslastung der beanspruchten Dienste.

Träger des Gütesiegels kommen darüber hinaus im vollen Umfang den geltenden Bestimmungen des Datenschutzes und des geistigen Eigentums nach, auch was die Lizenzierung der eingesetzten Software betrifft.

Weitere Infos unter www.simsa.ch
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